Conditions générales de vente

 

1. Présentation de l’entreprise

DAHI’R MULTISHOP est une micro-entreprise enregistrée en France.
Elle propose la vente d’articles divers (prêt-à-porter, accessoires, beauté, produits lifestyle) ainsi que des coffrets cadeaux.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne.

2. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€).
  • TVA non applicable – micro-entreprise (art. 293B du CGI).
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

  • Toute commande passée vaut acceptation pleine et entière des CGV.
  • DAHI’R MULTISHOP se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude ou incident de paiement.
  • Le client doit fournir des informations exactes ; en cas d’erreur d’adresse, DAHI’R MULTISHOP ne peut être tenue responsable.

4. Paiement

Moyens de paiements acceptés :

  • Carte bancaire
  • Shop Pay
  • PayPal

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

5. Livraison

Zones de livraison

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • International

Frais de livraison

  • Calculés selon la zone.
  • Livraison gratuite dès 50 € d’achat (France).
  • Les frais appliqués sont indiqués avant validation de la commande.
  • les délais de livraison sont indiqués dans la politique d'expédition et peuvent varier selon la zone de livraison

Délais

  • Les délais varient selon la zone et le transporteur.
  • Une estimation est communiquée lors du paiement.
  • DAHI’R MULTISHOP n’est pas responsable des retards dus au transporteur, douanes, grèves ou événements extérieurs.

Suivi

  • Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

6. Retours et remboursements

Conformément au droit de rétractation :

  • Le client dispose de 14 jours après réception pour retourner un article.
  • Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de DAHI’R MULTISHOP

Exceptions :

  • Produits personnalisés
  • Sous-vêtements, bijoux, produits d’hygiène
  • Produits en promotion finale
  • Coffrets alimentaires

Le remboursement intervient après inspection de l’article retourné.

7. Produits

  • Les photos sont fournies à titre illustratif.
  • De légères variations peuvent exister selon l’écran ou le fournisseur.
  • Les descriptions sont faites avec soin ; des erreurs mineures peuvent subsister.

8. Responsabilité

DAHI’R MULTISHOP n’est pas responsable :

  • des retards ou pertes liés au transporteur,
  • des conséquences dues à une mauvaise utilisation du produit,
  • d’un incident lié à l’utilisation d’Internet (bug, piratage, rupture de service).

9. Données personnelles

Les informations clients sont utilisées uniquement pour :

  • traiter les commandes,
  • assurer l’expédition,
  • améliorer le service client.

DAHI’R MULTISHOP ne partage jamais les données à des fins commerciales externes.
Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, logos, photos et contenus présents sur le site sont la propriété de DAHI’R MULTISHOP
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Litiges & Droit applicable

  • Les CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.

12. Service client

Pour toute question :
📧 dahir.multishop95b@gmail.com